Segurança da Informação na Terceirização: o que saber

A terceirização é uma prática cada vez mais difundida entre as empresas, uma vez que promove a eficiência operacional e, em última análise, reduz custos. No entanto, sabemos que, uma vez que os dados são compartilhados com fornecedores externos, eles precisam ser tratados com a atenção que merecem. Com a forte regulamentação de proteção de dados, dada a implementação do LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados, compreender as ameaças e aquisições de problemas é prioritário. 

O artigo de hoje discute a segurança da informação na terceirização e sua participação nos processos. Vamos falar sobre os principais riscos envolvidos e como nós da Apdata podemos ser importantes nesse processo. Afinal, adotar rigorosas práticas de proteção de dados nunca é demais e sempre vale a pena no final.

Descubra agora como sua empresa pode terceirizar serviços com confiança e em conformidade com a legislação. Boa leitura! 

Por que a segurança da informação é essencial na terceirização?

Quando um gestor decide terceirizar serviços – seja na área de tecnologia, recursos humanos ou qualquer outro setor – ele transfere parte de suas operações para um fornecedor externo. Embora isso traga diversos benefícios, também significa que informações sensíveis passam a ser gerenciadas por uma organização que não está dentro da empresa. Isso inclui dados pessoais de clientes, colaboradores e parceiros comerciais, algo que merece muito cuidado.

Um estudo realizado pela Mastercard, em parceria com o Instituto de Pesquisa Datafolha, revelou que 84% das empresas brasileiras consideram a cibersegurança uma prioridade atualmente. No entanto, deste total, 23% ainda não enxergam o tema como essencial. Muitas dessas organizações enfrentam desafios significativos ao implementar medidas eficazes para proteger os dados em processos terceirizados. Mas, com a entrada em vigor da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a responsabilidade das empresas aumentou consideravelmente, exigindo que tanto contratantes quanto fornecedores adotem práticas rigorosas para garantir a integridade e a confidencialidade das informações.

Quais os  principais riscos envolvidos em uma terceirização mal feita?

A terceirização feita de forma inadequada pode expor as empresas a muitos riscos relacionados à segurança da informação. Listamos quatro dos mais comuns:

1. Vazamento de dados

Quando dados são reportados a fornecedores externos, o risco de vazamento acidental ou até mesmo intencional, aumenta. Um caso  conhecido é o mega vazamento de 2021, no qual foram expostos dados bancários de milhares de brasileiros e gerou multas milionárias aos responsáveis.

2. Ataques cibernéticos

Fornecedores com sistemas frágeis se tornaram alvos fáceis de hackers. Um eventual ataque pode ter êxito e pode não apenas fragilizar os dados do fornecedor, mas também os dados das empresas que o contrataram.

3. Falta de conformidade com a LGPD

A LGPD determina que o controlador e o operador fiquem responsáveis pela proteção dos dados pessoais processados. Caso o fornecedor não esteja de acordo com a lei, a empresa contratante também pode ser penalizada.

4. Dependência excessiva do fornecedor

Quando uma empresa depende excessivamente do fornecedor para gerenciar informações, pode enfrentar dificuldades em caso de interrupções no serviço ou falhas no sistema. E isso se torna um grande problema a longo prazo.

E como garantir segurança no processo de terceirização?

Diminuir os riscos que uma terceirização de serviços pode trazer é possível, para isso é fundamental adotar uma abordagem estratégica e acima de tudo preventiva. Aqui estão algumas práticas recomendadas:

1. Escolha fornecedores em que possa confiar

Antes de contratar um fornecedor, realize uma análise detalhada sobre sua reputação no mercado e suas práticas relacionadas à segurança da informação. Verifique se ele possui certificações reconhecidas e se está em conformidade com a LGPD.

2. Faça contratos bem detalhados

Os contratos devem incluir cláusulas específicas sobre segurança da informação, responsabilidades em caso de incidentes e auditorias regulares. Isso garante que ambas as partes compreendam suas obrigações e as cumpram.

3. Monitore sempre

Após a contratação, acompanhe constantemente o desempenho do fornecedor em relação às práticas acordadas. Ferramentas como auditorias periódicas e relatórios sobre incidentes ajudam muito nesse processo.

4. Eduque seus colaboradores

A conscientização dos colaboradores internos sobre os riscos associados à terceirização é fundamental. Treinamentos regulares podem ajudar a identificar possíveis vulnerabilidades antes que elas se tornem problemas reais.

5. Adote tecnologias avançadas

Soluções como criptografia de ponta a ponta, firewalls robustos e sistemas avançados de detecção de ameaças podem fortalecer ainda mais a segurança dos dados compartilhados com fornecedores.

Ao contratar a Apdata, como você garante a segurança de seus processos?

Somos extremamente dedicados na adoção de rigorosos métodos de segurança de informação que são consistentes com os padrões exigidos pela LGPD. Afinal, a proteção dos dados do cliente não é apenas uma questão legal, mas também ética da nossa parte. 

Nossa liderança de mercado na prestação de serviços terceirizados de tecnologia e gestão empresarial, faz com que alguns dos métodos implementados no começo da operação sejam inegociáveis:

• Conformidade com a LGPD: Todos os procedimentos são ajustados às leis de proteção de dados brasileiras.
• Auditorias Regulares: O objetivo é encontrar vulnerabilidades e fazer as correções antes de se tornar um grande problema.
• Parcerias Estratégicas: A escolha é sempre feita a partir de fornecedores que compartilham seu compromisso com altos padrões de segurança cibernética.
• Monitoramento Ativo: Sistemas avançados monitoram sempre as operações para detectar qualquer anomalia ou tentativa de acesso desautorizado.

O Impacto positivo da segurança bem gerida

Empresas que investem em segurança na terceirização colhem resultados. Ao escolher um fornecedor alinhado à LGPD e implementar cláusulas contratuais robustas, toda empresa consegue reduzir custos operacionais sem comprometer a proteção dos dados dos colaboradores.

Por outro lado, organizações que negligenciam esse aspecto enfrentam consequências severas. Um estudo realizado pela PwC Brasil revelou que o custo médio por incidente envolvendo vazamento de dados no país, no setor de saúde, ultrapassou os US$ 5,3 milhões em 2023, o maior entre os segmentos pesquisados – valor que pode ser evitado com medidas preventivas adequadas.

Então, como garantir a segurança da informação ao terceirizar serviços?

A terceirização é uma estratégia poderosa para aumentar a eficiência operacional das empresas, mas que exige atenção especial à segurança. Proteger dados sensíveis não é apenas uma questão técnica, é também uma forma de construir confiança entre sua empresa, seus clientes e seus parceiros.

Ao seguir boas práticas, sua organização estará preparada para colher os benefícios da terceirização sem comprometer sua integridade ou reputação. Algo que é almejado por todo gestor.

Com nossa expertise, comprovada no mercado brasileiro, é  bastante possível alinhar eficiência operacional à proteção rigorosa de dados. Por isso, se sua empresa busca soluções confiáveis e seguras para processos terceirizados, podemos te ajudar da melhor forma possível.

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