Como os hospitais estão automatizando o seu RH

A automatização dos processos de RH em hospitais pode trazer muitos benefícios, especialmente quando se trata de registros de funcionários e autônomos. Os processos manuais podem ser demorados, tediosos e propensos a erros, o que pode causar atrasos significativos nos processos de recrutamento e seleção de pessoal.  

Além disso, o número de documentos e formulários que precisam ser obtidos nos setores de saúde pode facilmente chegar a 20 por pessoa. Automatizar as tarefas de lembretes, verificação, validação, pré-preenchimento de formulários, assinaturas e conversão pode, portanto, economizar tempo e melhorar a qualidade dos registros. 

Adotar uma plataforma dedicada para automatizar esses processos contribui para padronizar as informações e torná-las mais acessíveis. Isso pode incluir informações como histórico de empregos, qualificações e habilidades dos funcionários. 

Os líderes de Recursos Humanos estão desempenhando um papel crítico nas empresas de assistência médica. A capacidade do RH de contratar e treinar as pessoas certas, gerenciar turnos variáveis e cronogramas de pagamento, entender a conformidade regulatória e legal e melhorar a satisfação do paciente torna o valor do departamento inestimável. 

Complexidade leva à automatização nos hospitais 

O departamento de Recursos Humanos desempenha um papel importante nas empresas de todos os setores, mas seu papel na área da saúde é particularmente crítico. Devido às complexidades enfrentadas pelo setor, é vital ter uma equipe de RH forte para ajudar a enfrentar os vários desafios. 

O RH na área da saúde vai muito além dos processos de contratação, integração, folha de pagamento e demissão, que costumam ser os principais quando se pensa em recursos humanos. Na área da saúde, os líderes e departamentos de RH são forçados a ser mais estratégicos, inovadores e legalmente competentes. 

O RH ajuda a definir padrões com práticas e procedimentos de contratação para garantir que a organização atraia os candidatos mais qualificados e os retenha com remuneração competitiva e pacotes de benefícios. O RH também ajuda os profissionais de saúde a equilibrar o duplo papel de serem ótimos médicos com a educação de suas mentes de negócios. Ao fornecer treinamento e orientação sobre engajamento de funcionários, gerenciamento de talentos, desenvolvimento e questões de relacionamento com funcionários, o RH pode ajudar os profissionais médicos a terem sucesso em ambos os domínios.

Além de tudo isso, os líderes de saúde de RH devem reconhecer que o grupo de colaboradores humanos que se enquadra em sua administração se estende além dos funcionários que recebem um contracheque; abrange também os pacientes que estão recebendo cuidados. 

Automatizando o seu RH 

Com tudo mudando para o modo digital, manter o ritmo requer muita habilidade. E não é tão fácil. Registros de pacientes, varreduras de códigos de barras e medicamentos são todos monitorados pela tecnologia. 

As organizações de saúde adotaram plataformas pela primeira vez para automatizar as atividades manuais de folha de pagamento na década de 1960. Hoje, a maioria das organizações de saúde usa sistemas automatizados para dar suporte às práticas operacionais básicas de RH, como administração de RH, monitoramento de tempo/ausência, escalação/agendamento, benefícios de funcionários ou gerenciamento de despesas.  

No entanto, há evidências de que algumas organizações de saúde também usam plataformas para permitir práticas de RH mais estratégicas, como recrutamento de funcionários, desempenho, gerenciamento de aprendizado e desenvolvimento, bem como sucessão ou planejamento da força de trabalho.  

Nos hospitais, a automatização do seu RH também contribui quando se trata de uma melhor capacidade de gerenciamento. Tomemos, por exemplo, a equipe de enfermagem, que responde por uma proporção significativa dos custos das instituições de saúde. Em vez de depender de chamadas telefônicas, mensagens de texto e planilhas para tomar decisões ad hoc de pessoal que muitas vezes mudam no último minuto, enfermeiros encarregados e administradores hospitalares podem utilizar análises para melhorar esse processo. 

Por exemplo, os algoritmos podem prever as taxas de absenteísmo de enfermeiras e a necessidade de aumentar a equipe para determinar preventivamente o número certo de profissionais flutuantes a serem convocadas. A pesquisa em operações de departamento de emergência mostra que ambas podem ser modeladas, mesmo em ambientes onde a demanda é altamente incerta.  

Uma vantagem importante é a capacidade desses sistemas de antecipar e responder mais rapidamente, o que, por sua vez, pode melhorar a consistência e a previsibilidade do horário de trabalho dos enfermeiros. É provável que esse aspecto seja importante, pois hospitais e outras organizações de assistência médica trabalham para reduzir as notoriamente altas taxas de rotatividade de enfermeiras. 

A análise também pode ser aproveitada para otimizar a equipe de funcionários. Os hospitais contam com os provedores para trabalharem juntos de forma eficaz como uma equipe, com membros da equipe abrangendo diferentes funções e níveis de experiência. 

E como sabemos, a tecnologia está sempre se atualizando, tornando essencial que os funcionários estejam atualizados com as tendências do momento. Isso significa trabalho adicional para o RH, pois envolverá treinamento, avaliação e previsão. A exigência contínua de avaliar, desenvolver e preparar para a era digital abrirá caminho para novos aprendizados e inovações tecnológicas. 

Dados e privacidade fazem parte da automatização do seu RH 

A proteção de dados e privacidade é um item fundamental em todos os setores. A digitalização exige tudo digital, e quando as informações do paciente são movidas para registros online, surge a necessidade de privacidade e segurança. Vários regulamentos são introduzidos sobre segurança e ferramentas digitais. 

Quando os funcionários não são treinados no sistema, eles tendem a cometer erros. E os empregadores e o RH não podem cometer nenhum erro relacionado à segurança. Portanto, é necessário treinamento intensivo para a força de trabalho, pois o maior risco de violação de dados está na equipe. Pesquisas indicam que os membros da equipe cometeram cerca de 71% dos erros de segurança cibernética. 

Por isso, entre outros motivos, é preciso contar com uma plataforma como a GA – Global Antares, que reúne todas as informações necessárias para a gestão completa do capital humano com toda a segurança, entregando insights que vão agilizar e otimizar todo o controle de pessoal na área de Saúde.